SAP Service Cloud müşteri hizmetleri ve servis desteği üzerinde güçlü bir kontrol sağlamanın yolunu sunar.
Platformun yardımıyla çağrı merkezi operasyonları azalır; saha servis ekiplerinin performansı, dolayısıyla müşteri ve çalışan memnuniyeti artar. Servis yöneticileri ve sahadaki servis teknisyenleri ihtiyaç duyabilecekleri tüm araç ve verilere SAP Service Cloud üzerinden erişir.
SAP Service Cloud, tüm iletişim kanallarını destekleyen tek bir platform olduğu için müşteriler, tercih ettikleri kanaldan iletişime geçme esnekliğine sahip olur.