7/24 Servis Masası ve Sistem İzleme Hizmeti

Servis Masası hizmeti kapsamında müşterilerimizin çağrıları 7 gün 24 saat kesintisiz olarak kayıt altına alınmakta, ilgili birimlere yönlendirilmekte ve çözüme ulaşması sağlanmaktadır. Periyodik raporlarla hizmet kalitesi müşterilerle paylaşılmaktadır. 

Sistem izleme hizmeti kapsamında müşteri sistemlerinin sürekli ayakta ve çalışır oldukları izlenmektedir. Sorun durumunda ilgili ekiplere durum aktarımı ve çözüme kadar konunun takibi yine sistem izleme hizmeti kapsamında verdiğimiz hizmetlerdir. Bunun dışında alert takibi, düzenli çalışması gereken batch jobların kontrolü gibi hizmetlerle müşterileri iş akışlarının devamlılığı sağlanmaktadır.