SAP C/4 HANA Suite

SAP C/4 HANA, potansiyel ve mevcut müşterileriniz ile olan karmaşık ilişkilerinizi anlamlı hale getiren; satış, pazarlama, servis ve e-ticaret çözümlerini içeren yeni nesil CRM sistemidir. SAP C/4 HANA ile yetkili servis, bayi yönetimi, B2B ve B2C pazarlama, kampanya yönetimi, satış öncesi ve satış süreçleri çözümlerini birbiri ile uyumlu halde bulut teknolojisi üzerinde çalıştırabilirsiniz.

Bütünleşik Müşteri Deneyimi

SAP Marketing Cloud

Her kanaldan gelen verileri bütünleştirip tekilleştirerek güvenilir müşteri profilleri yaratmanıza; müşterilerinizin isteklerini daha iyi anlamanıza ve böylece onlara kişiselleştirilmiş, alakalı deneyimleri gerçek zamanlı olarak sunmanıza olanak sağlayan bir çözümdür.

SAP Commerce Cloud

Müşterilerinize farklılaştırılmış ve kişiselleştirilmiş bir e-ticaret deneyimi yaşatmanıza yardımcı olmak için zengin özelliklerle donatılmış bir platformdur. B2B, B2C, B2B2C operasyonları destekleyen yapısı sayesinde her türlü ihtiyacınıza cevap verebilir.

SAP Sales Cloud

Günümüzün müşteri odaklı dünyasında satış ekiplerinizi, fırsatları satışa döndürebilmeleri için yapay zeka ile destekleyen CRM çözümüdür. 360 derece müşteri görünümü ile satış ekibinize ihtiyaç duydukları tüm bilgiyi eksiksiz ve hatasız biçimde sunar.

SAP Service Cloud

Çağrı merkezi operasyonlarınızı azaltan; saha servis ekiplerinizi performansını, müşteri ve çalışan memnuniyetini arttıran bir müşteri servis çözümüdür. SAP Service Cloud, tüm iletişim kanallarınızı destekleyen tek bir platformdur. Bu sebeple, müşterileriniz iletişim kanallarını değiştirseler bile tutarlı bir deneyim yaşarlar.